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Annonce Etsy masquée ou retirée en Europe : compléter les informations GPSR

Vos ventes vers l'Europe se sont arrêtées, un acheteur belge ne trouve plus votre article, ou Etsy vous a signalé des annonces incomplètes ? Depuis l'entrée en application du règlement sur la sécurité générale des produits (Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (RSGP / GPSR)) le 13 décembre 2024, Etsy demande pour chaque article physique vendu vers l'Union les informations du fabricant et les informations de sécurité (Etsy — Manuel du vendeur : vendre des produits de consommation en Europe dans le cadre du GPSR). Quand elles manquent, l'annonce peut être masquée pour les acheteurs de l'Union, retirée, ou la boutique peut perdre la vente vers l'UE. Voici comment savoir ce qui manque et le corriger dans le bon ordre.

D'abord : savoir quelles annonces sont touchées

Les libellés et l'emplacement des champs changent avec les mises à jour d'Etsy ; la page d'aide d'Etsy pour la GPSR fait foi. Ce qui ne change pas, c'est ce que le règlement demande sur l'offre (article 19) : le fabricant, ce qui identifie le produit, et les avertissements.

Ensuite : corriger dans cet ordre

  1. Le fabricant, une fois pour toute la boutique. Pour une pièce que vous fabriquez sous votre nom : vous-même, avec votre nom ou raison sociale, une adresse postale complète et une adresse électronique. Micro-entreprise comprise (pourquoi). Une boîte postale ou un simple formulaire de contact ne suffisent pas.
  2. La personne responsable : créateur établi en France, vous n'en désignez pas, vous êtes l'opérateur établi dans l'Union ; si le champ est exigé, reprenez vos propres coordonnées (le détail).
  3. Le fabricant rattaché à chaque annonce, y compris les variantes et les annonces en brouillon que vous republierez.
  4. Les informations de sécurité, annonce par annonce : la référence du produit et son lot, le pays de fabrication, puis les avertissements et consignes qui s'appliquent vraiment à la pièce, en français et, si vous vendez beaucoup ailleurs, dans la langue de l'acheteur.
  5. Le même texte sur l'objet : étiquette, carte du colis ou notice. L'annonce corrigée ne couvre pas le colis, et c'est l'objet qu'un agent de contrôle aura en main.

Ce qu'il ne faut pas écrire pour aller vite

Le texte à coller, en deux minutes

Pour remettre une annonce en ligne tout de suite, le générateur gratuit écrit le texte « Informations de sécurité » à partir de la catégorie et de quelques questions, sans compte. Pour toute une boutique, Fiche Sûre garde une fiche par produit, le texte court de chaque annonce, la page publique avec QR pour l'étiquette et les numéros de lot : quand Etsy, Ankorstore ou votre site demandent la même information, elle est déjà prête.

Après la correction

Vérifiez l'annonce telle qu'un acheteur européen la voit : la section du fabricant doit apparaître sur la page de l'article. Si elle reste masquée après correction, répondez au message d'Etsy ou passez par l'assistance vendeur en indiquant les annonces corrigées et la date. Notez la date dans votre registre : en cas de contrôle, montrer que le problème a été vu et réglé vaut mieux qu'un dossier parfait le jour même.

Créer ma première fiche (gratuit) Voir un exemple de fiche

Fiche Sûre met en forme des informations de sécurité génériques par catégorie de produit ; la fiche n'est ni une attestation de conformité ni un avis juridique, et l'analyse des risques de chaque produit reste celle de son fabricant. Fiche Sûre : 1 produit gratuit, 29 €/an ensuite.

Le texte « Informations de sécurité » de votre annonce en deux minutes : générateur gratuit, sans compte.

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