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Vendre sur Ankorstore : les informations de sécurité GPSR

Ankorstore est une place de marché de gros : vous y vendez à des boutiques, qui revendent à leurs clients. On pourrait croire que le règlement sur la sécurité générale des produits (Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (RSGP / GPSR)) ne vous concerne plus, puisque votre acheteur est un professionnel. C'est l'inverse : votre bougie ou votre collier reste un produit destiné aux consommateurs, vous restez son fabricant, et la boutique qui le revend devient un distributeur, avec ses propres obligations de vérification. Ce guide explique ce que chacun doit faire, et comment le traduire dans les fiches produit de votre marque.

Qui est qui

• Vous, la marque : vous fabriquez ou faites fabriquer le produit et le vendez sous votre nom ou votre marque. Au sens du règlement, vous êtes le fabricant (article 9), même si vous ne vendez qu'à des boutiques.
• La boutique revendeuse : elle met votre produit à disposition des consommateurs. C'est un distributeur (article 12) : avant de vendre, elle vérifie que le fabricant est identifié, que le produit porte un élément d'identification et que les avertissements et consignes sont fournis dans la langue de ses clients.
• Ankorstore : la plateforme met en relation. Ses conditions générales pour les marques précisent que les produits sont mis en ligne par la marque elle-même, sans contrôle préalable (Ankorstore — Conditions générales d'utilisation (marques)) : l'exactitude des informations de sécurité est donc la vôtre.

Ce qui doit voyager avec le produit

Sur Etsy, l'acheteur lit l'annonce avant d'acheter, et le champ « Informations de sécurité » fait une grande partie du travail. Sur Ankorstore, le consommateur final ne verra jamais votre fiche produit : il voit l'objet en rayon, ou l'annonce du site de la boutique. Tout ce que l'article 9 vous demande doit donc être sur le produit, son emballage ou un document joint : vos nom et marque, votre adresse postale et votre adresse électronique, la référence et le lot, les avertissements et les consignes. Une boutique sérieuse refusera ou retournera un carton de bijoux sans ces mentions, parce que c'est elle qui sera interrogée en premier lors d'un contrôle.

La fiche produit Ankorstore sert, elle, à deux choses : informer la boutique avant la commande (elle vérifie que vos produits sont vendables chez elle), et lui donner de quoi remplir sa propre fiche si elle revend en ligne (l'article 19 s'applique alors à elle : son annonce doit afficher le fabricant, l'identification du produit et les avertissements). Intitulés et emplacements des champs évoluent dans l'espace marque ; le règlement, lui, fixe ce qu'ils doivent contenir.

Quoi écrire dans la fiche produit de votre marque

• Dans les informations de la marque : la raison sociale ou le nom du fabricant, l'adresse postale complète et une adresse électronique de contact qui répond. C'est la même chose qu'au dos de votre carte.
• Dans chaque produit : la référence (celle de la carte et de l'étiquette), les matières, le pays de fabrication, et le texte court des avertissements et consignes (le même que pour Etsy, 500 caractères suffisent).
• Le lien vers la fiche complète en ligne, si le formulaire accepte un lien ou un document : la boutique y trouve les consignes d'entretien et les textes applicables, et peut la montrer à un client.
• Pour une bougie parfumée : rappelez que l'étiquette CLP figure sur le contenant (voir GPSR ou CLP).

La langue, quand la boutique est à Berlin ou à Milan

Ankorstore vend dans toute l'Europe. Le règlement demande que les avertissements et consignes soient rédigés dans une langue facilement compréhensible par les consommateurs, déterminée par l'État membre où le produit est mis à disposition : pour une boutique allemande, l'allemand. Deux solutions simples : limiter la livraison aux pays dont vous fournissez la langue, ou joindre une carte bilingue ou trilingue avec les avertissements essentiels et un QR vers la fiche complète. Fiche Sûre rédige la fiche en français ; une traduction relue reste à votre charge pour les autres pays.

Le lot, c'est ce que la boutique vous demandera

Si un client rapporte un fermoir cassé, la boutique vous écrit avec la référence et le lot imprimés sur la carte. Avec un registre des lots, vous savez quelles boutiques ont reçu la même série et pouvez les prévenir sans rappeler tout votre catalogue. Notez donc, pour chaque commande Ankorstore, les lots expédiés : c'est aussi ce que l'article 18 demande, savoir à quel professionnel vous avez fourni un produit.

Créer ma première fiche (gratuit) Voir un exemple de fiche

Fiche Sûre met en forme des informations de sécurité génériques par catégorie de produit ; la fiche n'est ni une attestation de conformité ni un avis juridique, et l'analyse des risques de chaque produit reste celle de son fabricant. Fiche Sûre : 1 produit gratuit, 29 €/an ensuite.